VeřejnostNa co nezapomenout ve smlouvě s průvodcem
Spokojenost zákazníka cestovní kanceláře s jí poskytovaným zájezdem ovlivňuje podstatnou měrou kvalita služeb poskytovaných na zájezdu průvodcem. Jelikož k prodeji zájezdu dochází na základě cestovní smlouvy, která je uzavírána výhradně mezi cestovní kanceláří a zákazníkem, odpovídá za průvodcovské služby na zájezdu ve vztahu k zákazníkovi výhradně cestovní kancelář. Cestovní kanceláře nejsou legálně s to zbavit se odpovědnosti za nekvalitní služby poskytované v rámci zájezdu průvodcem a za jejich případné důsledky. Mohou ovšem přijmout preventivní opatření, která jim, v případě nekvalitních služeb či pochybení na straně průvodce, umožní alespoň částečně se na něm hojit.
Zářijový Klubový den ACK: jak ošetřit vztah cestovní kanceláře a průvodce
Zářijový Klubový den Asociace cestovních kanceláří České republiky, který se konal 21.9. ve staropražské krčmě Jedová chýše, zahrnul vlastně hned tři témata: prezentaci vyhledávacího a rezervačního systému členské cestovní kanceláře Anchoice, právní výklad toho, jak se má cestovní kancelář či agentura zajistit proti chybám smluvních průvodců a jako třešničku na dortu nakonec – když září, tak ochutnávku vín spojenou s pozváním do Rakvic a s degustací pražských specialit Jedové chýše.
Odleťte do teplých krajů za sluncem
Sychravý podzim se lépe přečká, když se třeba i jen nakrátko přesuneme do tepla a jasu jižních zemí. Díky stále se rozšiřující nabídce charterových letů cestovních kanceláří se exotické země stále více přibližují jak časově, tak i finančně možnostem českých turistů. Nejfrekventovanější teplé moře za velmi přijatelnou cenu najdete v Tunisku na ostrově Djerba a v Egyptě – obě země jsou v turistických lokalitách zcela bezpečné, u českých turistů jsou oblíbené a nabídka zájezdů je velmi široká, takže si může vybrat každý.
Kupujte zájezdy ve správný moment
Každý rád nakoupí zájezd výhodně. Ten, kdo se může o své dovolené (zimní a ještě více o té letní) rozhodovat včas, neměl by váhat. Možnost mít nejširší výběr a ještě k tomu za nejvýhodnější ceny je opravdu jen v první fázi prodeje, zpravidla první měsíc, pak se slevy postupně snižují.
Kartel prodejců letenek nebyl potvrzen
V únoru letošního roku byli největší čeští prodejci letenek nařčeni z uzavření kartelu. Podle informací médií uměle zdražili konkurenci Českých aerolinií, aby tak společnost podpořili. Úřad pro ochranu hospodářské soutěže při svém šetření žádné pochybení prodejců letenek nenalezl.
Zákonnost či nezákonnost stornopoplatků
Uprostřed července uveřejnil časopis dTest článek týkající se stornopoplatků vybíraných cestovními kancelářemi v případě odstoupení zákazníka od platně uzavřené cestovní smlouvy. Jedním ze závěrů článku bylo, že stornopoplatky mohou být nezákonné. Následující rozbor poukáže na to, co to stornopoplatek je, za jakých okolností na něj má cestovní kancelář z pohledu práva ČR a práva EU nárok, jaká výše stornopoplatku odporuje zákonu a jaké jsou důsledky takové situace.
RSS aktuality pro