Poškození, ztráta nebo odcizení zavazadla na zájezdu

Během zájezdu se vyskytuje mnoho momentů, kdy mohou zavazadla klientů přijít k úhoně – při přepravě autobusem, při ubytování v hotelu, motelu či kempu, při rekreaci samotné.

Poškození, ztráta či odcizení zavazadla není nic jiného než materiální škoda na straně klienta a klient má za zákonem stanovených podmínek nárok na to, aby mu vzniklá škoda byla nahrazena.

Poškození, ztráta nebo odcizení zavazadla může v určitých případech znamenat také nemožnost klienta v zájezdu pokračovat podle plánu nebo si jej užít jen omezeně. Následkem tedy může být také nemateriální újma.

Odpovědnost cestovní kanceláře z cestovní smlouvy nelze omezit nebo vyloučit obecným prohlášením, že cestovní kancelář nenese odpovědnost za zavazadla klienta. Předpokladem vzniku povinnosti cestovní kanceláře nahradit klientovi škodu je ...

Senioři mohou cestovat pohodově, i u nás jsou cestovní kanceláře pro seniory

Mladí nemají na cestování čas, senioři si na jeho nedostatek naopak stěžovat nemohou. I přesto se ale čeští senioři do cestování a poznávání příliš nehrnou. Nedostatek financí, strach z toho, že cestu nezvládne, nebo problém, že už nemá s kým vyrazit – to jsou hlavní strašáci těch, kteří raději zůstávají zavření doma. I v Česku cestovní kanceláře proto přicházejí s programy speciálně upravenými pro potřeby starších klientů.

  • 2.12.2011
  • Lenka Čechurová

Krásný dárek k Vánocům ? Kupte zájezd!

Každý rok touto dobou nastává horečné přemýšlení: čím obdarovat své blízké, aby je to skutečně potěšilo.  Dříve bývala univerzálním dárkem kniha, ale v době počítačů, videí a konzol už ani ta kniha nemusí být to pravé.

  • 21.11.2011
  • Lenka Čechurová

Prodej lyžařských zájezdů je v plném proudu

Prodej lyžařských zájezdů je v plném proudu. Oproti předchozím rokům se prodej sice zvyšuje pouze o 1,5 – 2 procenta, ale klienti objednávají zimní pobyty daleko dříve. Zajistí si tak nejen nejširší výběr zájezdů, ale mohou využít i početné množství slev a kombinací balíčků.

  • 18.11.2011
  • Lenka Čechurová

Pojištění odpovědnosti za škodu v cestovním ruchu

Podstatou tohoto pojištění je závazek pojistitele  uhradit za pojištěného škodu až do výše sjednaného limitu pojistného plnění v situaci, kdy pojištěnému vznikne povinnost hradit škodu, za kterou je odpovědný. 

Pojištění pojištěného zbaví občanskoprávních důsledků, tj. povinnosti nahradit škodu, a to v rozsahu pojistného krytí.Na místo náhrady škody poskytnuté odpovědnou osobu je poškozenému vyplaceno pojistné plnění přímo pojistitelem.

  • 8.11.2011
  • Lenka Čechurová

Kyperská zima?

Zima přichází i na Kypr. Ne taková, jakou známe ze střední Evropy, ale přece jen na koupání už to není. Zato teploty nahrávají především aktivnímu pohybu a tak není náhodou, že mírného podnebí využívají zejména sportovci pro své tréninkové aktivity.

  • 7.11.2011
  • Eva Mráčková

Výstavy v Číně stále populárnějšími mezi podnikateli

altV poslední době si většina podnikatelů začíná uvědomovat, že Čína je perspektivní trh, na který se vyplatí zaměřit, a to jak na možnost vývozu, tak dovozu zboží. V České republice převažovali podnikatelé a firmy, jež nakupují zboží od evropských prostředníků, které následně prodávají na našem trhu. Ale to se právě v poslední době mění.

  • 5.11.2011
  • Lenka Čechurová
Hledání členů

„Asociace cestovních kanceláří České republiky je dobrovolným sdružením subjektů domácího i zahraničního cestovního ruchu oprávněných k činnosti na území ČR. Je samostatnou právnickou osobou s působností po celém území ČR.“

Přidejte se k nám

Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Metodiky

Catalogue of Czech incoming tour operators

Ne x oprávněné podnikání

Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu

ACK ČR_průvodce zákazníka

Desatero rad pro vaši dovolenou

Péče o kvalitu

Kontakt

Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří.  Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.

Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).

ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz

Free Vector | Instagram icon

Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Veletrhy

 

 

 

 

 

Partneři