Revize normy ČSN EN ISO 9001

V dubnu 2009 vyšla revidovaná norma ČSN EN ISO 9001:2009, která je čtvrtým vydáním tohoto standardu užívaného v organizacích pro naplnění požadavků týkajících se kvality a zvýšení spokojenosti zákazníků.

  • 7.4.2009
  • Lenka Čechurová

Švýcarsko očekává pokles příjezdů turistů

Navzdory výborným výsledkům v roce 2008 se očekává, že globální ekonomická krize poznamená v roce 2009 i Švýcarsko, a to zejména poklesy v příjezdu ze strany britských, amerických a japonských turistů.

  • 12.3.2009
  • Michal Veber

Vývoj příjezdového cestovního ruchu v České republice v roce 2008

Rok 2008 byl z pohledu cestovního ruchu hodně ovlivněn silnou korunou a následně i ekonomickou recesí. Jak je patrné z údajů Českého statistického úřadu, i přes tyto faktory přijelo do České republiky v loňském roce 6 653 053 zahraničních turistů,

  • 19.2.2009
  • Michal Veber

Dr. Ivan Mišetić v r. 2009 jako předseda AEA

Generální ředitel společnosti Croatia Airlines dr. sc. Ivan Mišetić je od začátku tohoto roku předsedou Evropského sdružení leteckých dopravců (AEA). Ředitel chorvatské letecké společnosti převzal funkci předsedy tohoto evropského sdružení od předsedy představenstva společnosti KLM.

  • 16.2.2009
  • Eva Mráčková

Černá Hora – investice do nové konferenční infrastruktury a jednacích prostor

Středomořský stát Černá Hora, který vznikl 3. června 2006, nyní obrací svou pozornost na lukrativní konferenční a incentivní trh.

  • 10.2.2009
  • Michal Veber

Jednání předsedy Asociace s novým ministrem

(Praha, 9. února 2009) Tisková zpráva Ministerstva pro místní rozvoj - Minulý pátek se na ministerstvu pro místní rozvoj uskutečnilo jednání ministra Cyrila Svobody s Viliamem Sivkem, předsedou Asociace cestovních kanceláří České republiky.

  • 9.2.2009
  • Lenka Čechurová

Konec podvodům s timeshare

Asociace cestovních kanceláří České republiky přivítala, že dne 3.2. byla konečně v Úředním věstníku EU zveřejněna dlouho připravovaná Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2008/122/ES „o ochraně spotřebitele ve vztahu k některým aspektům smluv o dočasném užívání ubytovacího zařízení (timeshare)

  • 4.2.2009
  • Lenka Čechurová
Hledání členů

Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Metodiky

Catalogue of Czech incoming tour operators

Ne x oprávněné podnikání

Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu

ACK ČR_průvodce zákazníka

Desatero rad pro vaši dovolenou

Péče o kvalitu

Kontakt

Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří.  Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.

Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).

ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz

Free Vector | Instagram icon

Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Veletrhy

 

 

 

 

 

Partneři