ACK ČR: Práva cestujících u zrušených/nezrušených letů v koronavirové situaci

AKTUALIZACE: V případě letů mohou v zásadě nastat dvě situace. První je, že se let zruší a druhá, že let bude uskutečněn, ale cestující se jej nebude moci zúčastnit ať už z důvodu na straně odletového státu (zákaz vycestování) nebo cílové destinace (zákaz vstupu).

Co má být v dohodě o změně termínu nebo o vystavení poukázky?

Nový rozbor pro členské subjekty od Holubová advokáti na téma“ Co má být v dohodě o změně termínu nebo o vystavení poukázky?"

Pokud se s klientem dohodnete na přesunu zájezdu na jiný termín nebo na jiném zájezdu či službě, nezapomeňte na dohodu o narovnání.

Obecný vzor dohody o narovnání bude k dispozici pro členy zítra.

  • 19.3.2020
  • Martina Košlíková

IATA sekce ACK ČR: Zrušení letu

Josef Trejbal, ACK ČR IATA sekce:

Standardně při zrušeném letu platí, že se vrací peníze. Tato praxe se v této mimořádné situaci, ve které se nacházíme, mění, a aerolinky začínají umožňovat pouze změny termínů letů nebo vystavování tzv. kreditů k pozdějšímu využití.

To je při hlubší úvaze dobrá zpráva a naděje pro letecké odvětví i pro cestovatelskou veřejnost.  

  • 18.3.2020
  • Martina Košlíková

Viliam Sivek: V krizi nás musí být slyšet, tentokrát si sami nepomůžeme

Nový rozhovor s předsedou Viliamem Sivekem v TTG!
Cestovní ruch se ocitl v situaci, která tu ještě nebyla. Co udělat, aby si stát všiml, že nestojí jen na automobilovém průmyslu a že náš obor je v krizi také třeba podpořit, doporučuje pan Viliam Sivek, předseda Fóra cestovního ruchu ČR.

  • 18.3.2020
  • Martina Košlíková

Cestovní kanceláře pracují intenzivně na řešení nastalé situace v zájmu svých klientů

Od půlnoci v pondělí 16. března 2020 platí nařízení vlády České republiky o úplném uzavření hranic a zákazu vycestovat mimo území ČR. Za stávající situace je jisté, že po dobu trvání vládního nařízení není možné realizovat zájezdy občanů České republiky do zahraničí. Nejen pro cestovní kanceláře se jedná o naprosto novou, mimořádnou situaci, se kterou se ještě nikdy v historii nesetkaly. Tato situace nemá žádnou oporu v platné legislativě České republiky, kterou se cestovní kanceláře řídí. 

  • 17.3.2020
  • Martina Košlíková

TISKOVÉ PROHLÁŠENÍ ČLENŮ FÓRA CESTOVNÍHO RUCHU ČR – VYHLÁŠENÍ STAVU NOUZE

Fórum cestovního ruchu ČR, největší platforma v cestovní ruchu v České republice sdružující asociace a svazy s více jak 7.500 členy a zaměstnávajícími více jak 180 tisíc pracovníků, apeluje na vládu s žádostí o pomoc při řešení dopadů na všechny subjekty cestovního ruchu v souvislostí s šířící se globální pandemií koronaviru COVID-19.

  • 12.3.2020
  • Martina Košlíková

Přijďte během jarních prázdnin do Zoo Jihlava

V předjarní zoo to žije, kvetou krokusy, sněženky i lísky a také tráva se pomalu začíná zelenat. Čím dál tím více zvířat má mláďata, nebo jsou jejich samice březí a v očekávání porodů. Chovaní i divocí ptáci se krásně vybarvují a začínají zpívat a tokat. A k tomu všemu v kraji Vysočina začaly jarní prázdniny, které jakoby lákaly k návštěvě zoo.

  • 9.3.2020
  • Martina Košlíková
Hledání členů

„Asociace cestovních kanceláří České republiky je dobrovolným sdružením subjektů domácího i zahraničního cestovního ruchu oprávněných k činnosti na území ČR. Je samostatnou právnickou osobou s působností po celém území ČR.“

Přidejte se k nám

Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Metodiky

Catalogue of Czech incoming tour operators

Ne x oprávněné podnikání

Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu

ACK ČR_průvodce zákazníka

Desatero rad pro vaši dovolenou

Péče o kvalitu

Kontakt

Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří.  Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.

Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).

ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz

Free Vector | Instagram icon

Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Veletrhy

 

 

 

 

 

Partneři