V uplynulých dvou letech došlo k několika významným případům, kdy Česká obchodní inspekce (ČOI) uložila pokuty cestovním kancelářím a agenturám za porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Cílem tohoto newsletteru je upozornit vás na konkrétní pochybení, kterým je vhodné se vyhnout, a připomenout si pravidla, která chrání nejen spotřebitele, ale i dobré jméno podnikatelů v cestovním ruchu.
VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?SPOČÍTEJTE SI TO!
Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz
Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu
ACK ČR_průvodce zákazníka_2024
Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří. Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.
Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).
ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz
Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz
RSS aktuality pro
Veřejnost