Preventivní protiepidomiologická opatření v zájezdových destinacích mohou vést k tomu, že poskytovatelé jednotlivých služeb zahrnutých v zájezdu nebudou schopni poskytnout služby cestovního ruchu v rozsahu nebo kvalitě, která byla uvedena v nabídce, na jejímž základě si zákazník zájezd zakoupil. Tato skutečnost má bohužel nepříznivé dopady na cestovní kancelář jako poskytovatele zájezdu. Jak má správně postupovat CK?
VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?SPOČÍTEJTE SI TO!
Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz
Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu
ACK ČR_průvodce zákazníka_2024
Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří. Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.
Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).
ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz
Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz
RSS aktuality pro
Veřejnost