Nejčastěji ČOI pokutované chyby cestovních kanceláří a agentur

V uplynulých dvou letech došlo k několika významným případům, kdy Česká obchodní inspekce (ČOI) uložila pokuty cestovním kancelářím a agenturám za porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Cílem tohoto newsletteru je upozornit vás na konkrétní pochybení, kterým je vhodné se vyhnout, a připomenout si pravidla, která chrání nejen spotřebitele, ale i dobré jméno podnikatelů v cestovním ruchu.

  • 23.6.2025
  • Martina Košlíková

Maledivy a vzorová odpověď klientům

  • Od 15. listopadu 2024 platí na Maledivách přísný zákaz dovozu těchto zařízení, a to i pro osobní potřebu.
  • Od 15. prosince 2024 se zákaz rozšíří také na držení, používání, prodej a propagaci elektronických cigaret a vaporizérů na celém území Malediv, včetně turistických oblastí.

  • 26.11.2024
  • Martina Košlíková
Hledání členů

VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?SPOČÍTEJTE SI TO!

Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Metodiky

Ne x oprávněné podnikání

Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu

ACK ČR_průvodce zákazníka_2024

Péče o kvalitu

Kontakt

Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří.  Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.

Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).

ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz

Free Vector | Instagram icon

Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Veletrhy

 

 

 

 

 

Partneři

 

 

Mediální partner