Na serveru Novinky.cz byl dne 20. 07. 2011 uveřejněn populistický článek vycházející ze zavádějících informací spotřebitelského časopisu dTest. Níže uvádíme okamžitou reakci ACK ČR na tato tendenční prohlášení, která poškozují cestovní kanceláře i jejich zákazníky.
http://www.ackcr.cz/aktuality-pro-odborniky/stornopoplatky-jsou-opravnene
http://m.ceskenoviny.cz/magazin/zpravy/dtest-ck-si-uctuji-bezduvodne-vysoke-stornopoplatky/
VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?SPOČÍTEJTE SI TO!
Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz
Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu
ACK ČR_průvodce zákazníka_2024
Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří. Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.
Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).
ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz
Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz
RSS aktuality pro
Veřejnost