Manuál LEX VOUCHER

Tisk Email

Vážení členové,

před cca 30 dny jsme zahájili složitý komplex jednání s vládou a státní správou za účelem přípravy a schválení zákona s pracovním názvem LEX VOUCHER, který, jak víte, schválil Senát ČR na svém jednání dne 16. dubna 2020.

Nyní vám přinášíme právní rozbor /manuál Lex voucher pro CK/CA. Tento materiál vznikl ve spolupráci Holubová advokáti.

Součástí materiálu jsou:

  • otázky a odpovědi
  • vzorový poukaz na zájezd podle § 4 LEX VOUCHER
  • vzorový tzv. stornopoukaz na zájezd podle § 7 LEX VOUCHER
  • vzorové poučení zákazníka o jeho právech podle LEX VOUCHER.

Manuál naleznete ve své členské kartě v sekci ke stažení/ pouze pro členy/ ACK ČR_KORONAVIRUS - Lex_voucher_otazky_odpovedi.

Hledání členů

VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?SPOČÍTEJTE SI TO!

Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Metodiky

Ne x oprávněné podnikání

Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu

ACK ČR_průvodce zákazníka_2024

Péče o kvalitu

Kontakt

Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří.  Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.

Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).

ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz

Free Vector | Instagram icon

Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Veletrhy

 

 

 

 

 

Partneři

 

 

Mediální partner