IATA odhaduje celkové úspory z přechodu na elektronické letenky kolem tří miliard dolarů ročně. V průměru aerolinie za zpracování papírové letenky utratí deset dolarů, za zpracování elektronické ale pouze dolar. Papírové letenky budou i nadále vydávat samotné aerolinie, většinou za příplatek.
Pokrok v prodeji letenek ale nemá jen výhody. Konkrétně při nákupu letenek po internetu je podle průzkumu Evropské komise (EK) každý třetí zákazník z Evropské unie klamán zavádějícími informacemi. Šetření se zaměřilo hlavně na klamavé udávání cen, dostupnost nabídek a nepřiměřené smluvní podmínky. Výsledky šetření ale ukazují situaci pouze ve 13 zemí unie. Česko či Slovensko mezi šetřenými zeměmi nebyly.
Výkonný orgán unie kontroloval v posledních sedmi měsících 386 webových stránek a zjistil, že ve 137 případech došlo k porušení evropských zákonů na ochranu spotřebitelů. Jako největší nedostatek se ukázalo klamavé udávání cen. Tento problém se vyskytoval u 58 procent zkoumaných webových stránek.
Téměř u každého druhého webu byly zjištěny nesrovnalosti v souvislosti se smluvními podmínkami, například byly předem zaškrtnuté kolonky, které slouží k objednávání dodatečných služeb. Mezi dalšími zjištěnými problémy bylo třeba také to, že pro lidi nebyly dostupné výhodné nabídky, které přitom firma inzerovala.
Problémy se vyskytovaly jak u leteckých společností, tak u cestovních agentur prodávajících letenky. Eurokomisařka pro ochranu spotřebitelů Meglena Kunevová by ráda do 1. května příštího roku viděla v prodejních a marketingových praktikách letecké přepravy nápravu. ,,Jinak budeme nuceni zasáhnout," varovala prodejce Kunevová.
V tuzemsku letecké společnosti, prodejní agentury a cestovní kanceláře ve většině případů neuvádějí stále jedinou a konečnou cenu, vedle tarifní ceny letenky však už automaticky uvádějí výši všech dalších poplatků, které musí zákazník zaplatit. Čili konečnou cenu si lze spočítat hned na začátku průzkumu internetových nabídek.
Od 1. ledna příštího roku by měl být v České republice konec se sečítáním konečné ceny. Ministerstvo financí totiž připravuje zákon, který má zakázat inzerování neúplných cen zájezdů a letenek. Zákazník by měl být při nabídkách konfrontován pouze s jednou, konečnou cenou.
Mezinárodní asociace letecké dopravy zastupuje více než 240 aerolinií, které se na pravidelné mezinárodní letecké přepravě podílejí 94 procenty. Členem jsou i České aerolinie, které podle mluvčí Daniely Hupákové prodávají v současnosti přes 91 procent letenek v elektronické podobě.
RSS aktuality pro