Na co nezapomenout ve smlouvě s průvodcem

Spokojenost zákazníka cestovní kanceláře s jí poskytovaným zájezdem ovlivňuje podstatnou měrou kvalita služeb poskytovaných na zájezdu průvodcem. Jelikož k prodeji zájezdu dochází na základě cestovní smlouvy, která je uzavírána výhradně mezi cestovní kanceláří a zákazníkem, odpovídá za průvodcovské služby na zájezdu ve vztahu k zákazníkovi výhradně cestovní kancelář. Cestovní kanceláře nejsou legálně s to zbavit se odpovědnosti za nekvalitní služby poskytované v rámci zájezdu průvodcem a za jejich případné důsledky. Mohou ovšem přijmout preventivní opatření, která jim, v případě nekvalitních služeb či pochybení na straně průvodce, umožní alespoň částečně se na něm hojit.

Celý článek je dostupný pouze členům asociace.