Neseriózní jednání CA

Tisk Email

Členská organizace Blue Sky Travel informovala 24.7.2012 o neseriózním jednání cestovní agentury Touroperator.cz a její jednatelky Andrey Evren:
" V dubnu sepsali cestovní smlouvu na náš zájezd, aniž by u nás cokoli poptávali či předem či poté rezervovali. Klientka jim zaplatila zálohu a v červenci doplatila celou cenu zájezdu (i když na cestovní smlouvě máme jednoznačně uvedeno, že doplatek mají klienti hradit přímo nám). Cestovní smlouvu s odletem 3.8. nám zaslala teprve dnes (24.7.) klientka, která se začla samozřejmě zajímat o odbavení zájezdu. Poptávka na daný zájezd přišla od pí Evren včera, přičemž hotel je již vyprodaný."

Hledání členů

VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?SPOČÍTEJTE SI TO!

Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Metodiky

Ne x oprávněné podnikání

Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu

ACK ČR_průvodce zákazníka_2024

Péče o kvalitu

Kontakt

Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří.  Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.

Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).

ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz

Free Vector | Instagram icon

Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Veletrhy

 

 

 

 

 

Partneři

 

 

Mediální partner