(tn.cz, 7. května 2020) Tisíce klientů cestovních kanceláří už to mají černé na bílém. Ministerstvo pro místní rozvoj vydalo metodiku práv a povinností poté, co řada kanceláří vymáhala po klientech doplatky za dovolené, které se neuskuteční. Podle ní cestovky nesmějí požadovat doplacení plné výše takového zájezdu. Už uhrazenou zálohu je možné nahradit poukázkou.
Celý článek a video k přehrání naleznete ZDE.
VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?SPOČÍTEJTE SI TO!
Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na ackcr@ackcr.cz
Jak postupovat v kritických situacích v cestovním ruchu
ACK ČR_průvodce zákazníka_2024
Asociace nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří. Tj. není oprávněna řešit reklamace a zaujímat k nim stanoviska.
Smluvní vztah se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán (soud/mimosoudní řešení sporu ADR při ČOI).
ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2
E-mail: ackcr@ackcr.cz
Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz
RSS aktuality pro
Veřejnost