IATA novinky: nové nařízení o ochraně cestujících v letecké dopravě v Kanadě

Tisk Email

Kanadská dopravní agentura – Canadian Transportation Agency (CTA) informovala, že od 15. července 2019 vstupuje v Kanadě v platnost „Nařízení o ochraně cestujících v letecké dopravě“ – Air Passenger Protection Regulations. Nařízení je rozděleno na dvě fáze.

Od 15. července 2019 letecké společnosti musí:

  • sdělit cestujícím jednoduchým a jasným způsobem informace o jejich právech a možnostech, zajistit pravidelnou aktualizaci informací v případě zpoždění a zrušení letu;
  • poskytnout odškodnění až do výše 2400 dolarů za odmítnutí cestujícího z důvodů, které spadají pod jejich kontrolu;
  • zajistit, aby cestující dostávali standardní péči během všech zpoždění a umožnili jim opustit letadlo, pokud je to bezpečné a pokud zpoždění trvá déle než tři hodiny a není předpoklad nadcházejícího odletu;
  • poskytnout náhradu za ztrátu nebo poškození zavazadel až do výše 2 100 dolarů a vrácení poplatků za ztracená zavazadla;
  • stanovit jasné podmínky pro přepravu hudebních nástrojů.

 Od 15. prosince 2019 letecké společnosti musí:

  • poskytnout odškodnění až do výše 1 000 dolarů za zpoždění letu a zrušení letu v rámci činnosti letecké společnosti, která nemá vztah k bezpečnosti;
  • přerezervovat nebo odškodnit cestující v případě zpoždění letu, a to v některých případech i s využitím konkurenčních leteckých přepravců pro dopravu do jejich destinace;
  • poskytovat jídlo, pití a ubytování v případě zpoždění letů a zajistit usazení dětí do 14 let v těsné blízkosti doprovázející dospělé osoby, a to bez příplatku.

Kompletní informace v angličtině nebo francouzštině lze nalézt na: https://rppa-appr.ca/eng

Hledání členů

VYPLATÍ SE VÁM ČLENSTVÍ V ACK ČR?
SPOČÍTEJTE SI TO!

Máte nějaké dotazy nebo zájem o členství?Napište nám na info@ackcr.cz

 

Chcete dostávat nabídky na semináře ACK ČR?
Napište nám na ackcr@ackcr.cz

Kontakt

Důležité upozornění: ACK ČR nesmí vstupovat do smluvního vztahu mezi zákazníkem a cestovní kanceláří. Ten se řídí uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že nejste spokojeni s postupem cestovní kanceláře, je nutné se obrátit na správní orgán.

ACK ČR
Lípová 15
120 44 Praha 2

E-mail: ackcr@ackcr.cz

 

Veletrhy

Přihlaste se na:

 

Hlavní mediální partneři